炎上対応力強化と緊急時対応の仕組みを構築
ソーシャルリスク対応プログラム

書き込みチェックできる炎上対策マニュアル、連絡フロー図の整備から、リスク診断まで緊急時に必要不可欠な対応力を強化します。

サービスの概要

ソーシャルメディア上で発見したリスク情報への対応方法、
お客様に合わせた炎上対策マニュアルの作成、
ソーシャルメディアの特性に関するご質問、コンサルティングなど、
お客様が抱えているソーシャルリスクに関する問題に対応するビジネス向けプログラムです。

サービス名 サービス内容 サービス項目 課金方式
ソーシャルリスク
対応体制構築
ソーシャルリスクの感知、判断、対応、行動までの対応フローを策定し、企業の特性に合った対応体制を構築する支援プログラム。
お客様に合わせた炎上対策マニュアルを策定いたします。
  1. 現状把握
    (社内意識調査、クチコミ分析、社内規定類の調査、リスク情報の把握)
  2. 対応体制構築のための計画立案
  3. ポリシー・ガイドライン策定
  4. 緊急時対応手順の整備
    (リスニングツール導入、連絡フロー、マニュアル)
  5. 従業員教育・担当者訓練
お見積り
(1回費用)
ソーシャルリスク
対応体制
コンサルティング
ソーシャルリスク対応体制の状況をチェックし、改善項目を洗いだす支援プログラム。
  1. 対応ルールの整備状況チェック
    (社内規定類)
  2. 体制状況チェック
    (ルール、連絡フロー、役割分担、人員、調査ツールの有無等)
  3. クチコミ分析
    (社名、商品名での会話状況)
  4. ソーシャルリスク関連情報の把握
  5. ソーシャルリスク診断レポート
  6. 改善計画への助言
お見積り
(1回費用)
SNSクライシス
トレーニング
(炎上防災訓練)
発生リスクが高い事案について炎上シナリオを作成。拡散プロセスを展開しながら、各部門担当者が対応し、現状の有効性と注意点を確認する。
  1. 炎上防災訓練のための計画立案
  2. 炎上防災訓練の運営
    • 炎上騒動の紹介・解説
    • シミュレーショントレーニング
    • トレーニング結果のレビュー
  3. 実施後のフォローアップ
    • レポート作成
    • レビューミーティング
    • 改善計画への助言
お見積り
(1回費用)
ソーシャルリスニングレポート ソーシャルリスニング実施企業に対して、月間の傾向分析とリスク傾向について解説する。
  1. ソーシャルリスニングレポート(月間)
  2. レポート解説ミーティング(3ヶ月毎)
月額費用
(6カ月契約)
ソーシャルリスク
助言提供
企業がソーシャルリスニングで問題投稿や騒動の火種、従業員による問題行動などを発見した際に、対応方針について第三者的な助言を提供する。
  1. 現状把握のための情報収集
  2. ソーシャルリスク分析
  3. ソーシャルリスク対応への助言
月額費用
(6カ月契約)
ソーシャルクライシス助言提供 すでに騒動が広がってしまった場合に、状況分析、対応レベル検討、開示文への助言を提供する。
  1. 現状把握のための情報収集
  2. ネット論調分析
  3. ソーシャルクライシス対応への助言
月額費用
(6カ月契約)
ソーシャルリスク
教育研修プログラム
ターゲットの種類や役割に応じたカスタマイズ型の研修プログラム を企画・実施する。上層部、マネージャー層、若手社員、公式アカウント担当者、緊急時対応メンバー等。
  1. 教育対象者の洗い出し
  2. 教育内容の企画提案
  3. 教育計画の立案
  4. 研修の実施
  5. フォローアップ
お見積り
(1回費用)

よくある質問

A
サービス内容によってお見積り致します。まずはお気軽にお問い合わせください。
A
弊社では、企業のソーシャルリスク対応レベルを把握することができる「炎上防災訓練」を提供しています。実際にネット炎上を経験したことがない企業でも、訓練によって炎上を疑似体験することで、改善点を発見することができます。

その他のサービス

1時間だけ炎上防災訓練プログラム

無料炎上疑似体験

1時間だけ
炎上防災訓練プログラム

働くひとのための炎上防災訓練

e-learning

働くひとのための
炎上防災訓練

1時間だけ炎上防災訓練プログラム

トレーニング

炎上防災訓練

e-mining

ツール監視

e-mining

リスクモニタリング
24/365

有人監視

リスクモニタリング
24/365

ソーシャルリスク
対応プログラム

運用体制

ソーシャルリスク
対応プログラム

ソーシャルメディアリスクアラート

炎上の早期発見

ソーシャルメディアリスクアラート

中国国内のソーシャルリスク監視サービス

チャイナリスク

中国国内のソーシャルリスク監視サービス