炎上対策マニュアル～ソーシャルリスク対応プラグラムのご紹介

サービスの概要

ソーシャルメディア上で発見したリスク情報への対応方法、
お客様に合わせた炎上対策マニュアルの作成、
ソーシャルメディアの特性に関するご質問、コンサルティングなど、
お客様が抱えているソーシャルリスクに関する問題に対応するビジネス向けプログラムです。

サービス名	サービス内容	サービス項目	課金方式
ソーシャルリスク対応体制構築	ソーシャルリスクの感知、判断、対応、行動までの対応フローを策定し、企業の特性に合った対応体制を構築する支援プログラム。お客様に合わせた炎上対策マニュアルを策定いたします。	現状把握 (社内意識調査、クチコミ分析、社内規定類の調査、リスク情報の把握) 対応体制構築のための計画立案ポリシー・ガイドライン策定緊急時対応手順の整備 (リスニングツール導入、連絡フロー、マニュアル) 従業員教育・担当者訓練	お見積り (1回費用)
ソーシャルリスク対応体制コンサルティング	ソーシャルリスク対応体制の状況をチェックし、改善項目を洗いだす支援プログラム。	対応ルールの整備状況チェック (社内規定類) 体制状況チェック (ルール、連絡フロー、役割分担、人員、調査ツールの有無等) クチコミ分析 (社名、商品名での会話状況) ソーシャルリスク関連情報の把握ソーシャルリスク診断レポート改善計画への助言	お見積り（1回費用）
SNSクライシストレーニング (炎上防災訓練)	発生リスクが高い事案について炎上シナリオを作成。拡散プロセスを展開しながら、各部門担当者が対応し、現状の有効性と注意点を確認する。	炎上防災訓練のための計画立案炎上防災訓練の運営炎上騒動の紹介・解説シミュレーショントレーニングトレーニング結果のレビュー実施後のフォローアップレポート作成レビューミーティング改善計画への助言	お見積り (1回費用)
ソーシャルリスニングレポート	ソーシャルリスニング実施企業に対して、月間の傾向分析とリスク傾向について解説する。	ソーシャルリスニングレポート(月間) レポート解説ミーティング(3ヶ月毎)	月額費用 (6カ月契約)
ソーシャルリスク助言提供	企業がソーシャルリスニングで問題投稿や騒動の火種、従業員による問題行動などを発見した際に、対応方針について第三者的な助言を提供する。	現状把握のための情報収集ソーシャルリスク分析ソーシャルリスク対応への助言	月額費用 (6カ月契約)
ソーシャルクライシス助言提供	すでに騒動が広がってしまった場合に、状況分析、対応レベル検討、開示文への助言を提供する。	現状把握のための情報収集ネット論調分析ソーシャルクライシス対応への助言	月額費用 (6カ月契約)
ソーシャルリスク教育研修プログラム	ターゲットの種類や役割に応じたカスタマイズ型の研修プログラムを企画・実施する。上層部、マネージャー層、若手社員、公式アカウント担当者、緊急時対応メンバー等。	教育対象者の洗い出し教育内容の企画提案教育計画の立案研修の実施フォローアップ	お見積り (1回費用)

サービス名

サービス内容

サービス項目

課金方式

ソーシャルリスク
対応体制構築

ソーシャルリスクの感知、判断、対応、行動までの対応フローを策定し、企業の特性に合った対応体制を構築する支援プログラム。
お客様に合わせた炎上対策マニュアルを策定いたします。